Vplyv stresu na výkonnosť zamestnancov

Vzťah medzi stresom a výkonnosťou

Vzťah medzi stresom a výkonnosťou

Stres predstavuje oblasť, ktorá ovplyvňuje výkon pracovníka a jeho produktivitu. Takáto závislosť znamená, že pri stredných úrovniach môže stres človeka povzbudiť k výkonu, sústrediť jeho pozornosť na pracovnú činnosť a jeho výkon zlepšiť. Vtedy sa jedná o pozitívny stres (eustres). Pri vysokých úrovniach následkom prílišného podráždenia môže stres znižovať schopnosť pracovníka podávať optimálny výkon. Vtedy nastáva negatívny stres (distres). Pre podanie optimálneho výkonu je potrebná určitá „minimálna“ úroveň stresu [6].

Výkonnosť pracovníka závisí od troch vplyvov [1]:

1. schopnosť dosahovať odpovedajúci výkon,
2. pracovných podmienok,
3. motivácie.

Zdroje stresu, stresory na pracovisku možno zatriediť do niekoľkých skupín :

1. psychická záťaž – primárna a sekundárna záťaž, vysoká zodpovednosť za ľudí a za materiálne hodnoty spojená s uvedomovaním si dôsledkov vlastného zlyhania, strach pred neúspechom, pokarhaním, neistota pracovného miesta v dôsledku zlej hospodárskej situácie, konkurenčný tlak, strach z možného úrazu a ochorenia, súkromné starosti,
2. sociálna záťaž – nadmerný sociálny kontakt s klientmi, osamotená práca, sociálna izolácia, skupinová práca, chýbajúce uznanie a spravodlivé hodnotenie, konflikty na pracovisku,
3. organizačná záťaž – pracovné tempo, tlak na čas a termínov, nárazovosť práce, rozdelenie denného a týždenného pracovného času, práca nadčas a v noci, rozsah práce, výkonové normy, nedostatok informácií alebo ich nadbytok, protirečivé, nejasné úlohy,
4. vecná záťaž – ide prevažne o fyzikálne faktory pracovného prostredia: osvetlenie, hluk klimatické podmienky, škodlivé látky a podobne,
5. fyzická záťaž – všeobecné zaťaženie podporno-pohybového aparátu, jednostranné zaťaženie podporno-pohybového aparátu, statické zaťaženie podporno-pohybového aparátu.