Výzkum bezpečnosti práce realizovaný Výzkumným ústavem bezpečnosti práce

Projekt 4 – Mediální a osvětové nástroje kultivace lidských zdrojů

Projekt 4 – Mediální a osvětové nástroje kultivace lidských zdrojů

Vedoucí řešitel: Ing. Miroslav Franta

Účinnost osvěty a propagace, včetně komunikace informací se sociálně ekonomickou problematikou je determinována vytvořením potřebného a vyváženého komunikačního mixu (modelu komunikace s časově limitovanými nástroji).se zaměřením na specifické požadavky bezpečnosti práce jako výrazné lidské hodnoty směřující k zachování zdraví a plné práceschopnosti. Tento model je nutné dlouhodobě ověřovat a průběžně aktualizovat v kontextu s vnějšími i vnitřními podmínkami vývoje kulturně společenského a sociálně ekonomického prostředí, hledat optimální kombinaci integrované komunikace a definovat možné trendy vývoje komunikačního prostředí i samotných nástrojů komunikace.

Předmětem výzkumného záměru je především:

• zjišťování a ověřování vývoje struktury mediálních a osvětových nástrojů v návaznosti na probíhající změny sociálního prostředí, společenských podmínek, demografických struktur
• zkoumání vlivu těchto nástrojů na tvorbu názorů a postojů cílových skupin, zejména v oblasti vnímání rizik
• hledání optimálního modelu integrované (marketingové) komunikace
• způsob vytváření aktivních postojů skupin a jednotlivců k eliminaci rizik
• postupy při vytváření potřebného společenského prostředí k pojetí BOZP jako důležité ekonomické kategorie
• způsob formování myšlení veřejnosti v přístupu k BOZP jako k hodnotě zvyšující kvalitu života jednotlivce i celé společnosti

Součástí výzkumu je rovněž vymezení nové dimenze komunikačního prostředí, formulace pravděpodobných kvalitativních změn v návaznosti na rozvoj společenskoekonomických podmínek a rozvoje lidských zdrojů. Na základě výsledků budou v závěru výzkumného záměru stanoveny zásady tvorby komunikačních mixů v určitých modelech IMC a ověřována jejich účinnost u jednotlivých společenských skupin (cílových skupin pracovníků, oborů nebo segmentů sociální struktury společnosti).

V roce 2004 bylo řešení zaměřeno především na založení a systemizaci poznatkové databáze v oblasti komunikačního prostředí, jeho struktury a nástrojů komunikace. Byly uskutečněny výchozí analýzy srovnatelných případových studií, sociální struktury obyvatelstva a potenciálních zájmových skupin, zejména ve vztahu k BOZP, a zahájen podrobný výzkum parametrů výchozího komunikačního prostředí, vycházející z obecných marketingových zásad aplikovaných do specifiky komunikace v systému státní správy. V oblasti komunikačních nástrojů a technik byly uskutečněny rešerše s cílem připravit podklady k analýzám mediálního prostředí a stanovení míry využitelnosti komunikačních nástrojů ve vztahu k dlouhodobému formování postojů veřejnosti.

Byla vypracována studie o možnostech a případném využití poradenství jako jednoho z komunikačních nástrojů a zpracována řada názorových šetření, zaměřených na oblast povědomí veřejnosti o záležitostech BOZP, práci s informacemi, znalosti kampaní a využití informací o BOZP v subjektech státní správy a dalších.

Součástí přípravných prací staly i průzkumy názorové hladiny laické i odborné veřejnosti v oblasti znalostí a přístupu k záležitostem bezpečnosti a ochrany zdraví při práci. Průzkumy byly zaměřeny ke zjišťování úrovně povědomí o aktuálních otázkách systému BOZP a zejména znalostí základních záležitostí, vyplývajících ze zákoníku práce. Kromě jiného se šetření zabývala zjišťováním reálných potřeb subjektů a specifikací komunikačních nástrojů, které považuje laická veřejnost za nositele klíčových informací.

Cíle výzkumného záměru:

• Výzkum, návrh a ověření nástrojů formujících pozitivní postoje veřejnosti k BOZP 
• Výzkum, návrh a ověření nástrojů posilujících vytváření trvalé a celkové pohody při práci

Cíle projektu v roce 2004:

V oblasti komunikačního prostředí

• trendy vývoje sociální struktury a zájmových skupin
• charakteristika cílových skupin ve vztahu k BOZP
• analýza případových studií a PR projektů V oblasti komunikačních nástrojů a technik
• struktura mediálních nástrojů a technik
• účinnost jednotlivých nástrojů a míra využitelnosti
• efektivnost při formování dlouhodobých postojů

Efektivnost komunikačních nástrojů při formování postojů vybraných cílových skupin - cíle a přístupy:

• způsob budování vztahů se zákazníkem na základě obousměrné komunikace
• orientace na zákazníka
• integrace jednotlivých nástrojů propagačního mixu

Efektivnost komunikačních nástrojů při formování postojů vybraných cílových skupin - východiska:

Efektivnost komunikačních nástrojů při formování postojů vybraných cílových skupin - výstupy:

• zásady segmentace (měřitelnost, významnost, přístupnost a akceschopnost).
• tvorba databází a jejich využití (otázka ochoty zákazníků poskytovat informace)
• pravidlo – získat co nejvíce informací a využít je

Segmentace:

Struktura nástrojů marketingové komunikace:

Vstupní charakteristiky komunikačního prostředí – východiska:

• sociální struktura obyvatelstva ČR, základní charakteristika podle území, podle profesí a oborů
• cílové skupiny, definice, charakteristika, velikost, hodnotová orientace
• charakteristika skupin a vymezení jejich vztahu k BOZP
• integrované komunikační prostředky (prostředí, nástroje )

Vstupní charakteristiky komunikačního prostředí:

• Integrovaná marketingová komunikace je přidaná hodnota rozličných oblastí komunikace a tyto spojuje za účelem:
  - konzistence sdělení a komunikace
  - dosažení maximálního efektu
• Propagace je účelová komunikace mezi výrobcem a zákazníkem, vyvolání zájmu zákazníka o výrobek, službu, firmu

Poradenství jako nástroj komunikace:

• Definice a rozsah poradenství
• Přístupy v poradenství (stát, soukromá sféra)
• Struktura poradenských služeb, podpora a péče
• Poradenství a komunikace
• Problémy komunikace (psychologické, jazykové)
• Podněty k dobré komunikaci
• Závěry

Názorové postoje veřejnosti k problematice BOZP:

• dotazníkové šetření v municipalitách (obecní a městské úřady)
• dotazníkové šetření u odborné veřejnosti (konference INTERPROTEC 2004)
• dotazníkové šetření u návštěvníků veletrhů PRAGOSEC a INTERPROTEC
• rešerše výzkumů a statistiky v mediálním marketingu

Struktura respondentů:

• Podnikatelé (společnosti, malé a střední podniky, OSVČ, rozdělení podle OKEČ)
• Zaměstnanci (společnosti,malé a střední podniky, rozdělení podle OKEČ)
• Manažeři (top, střední, základní, OKEČ)
• Úředníci (ústřední, krajská, místní úroveň)
• Pracovníci systému BOZP,PO (OKEČ)
• Ostatní (mládež, důchodci)

Přístupy a cíle: 

• BOZP nepředstavuje klasický výrobek a vždycky se vnímá zprostředkovaně např. jako forma, služba, přístup apod.
• Zjišťování názorové hladiny se uskutečňují za účelem zjištění povědomí o BOZP v obecné rovině a jako druhý cíl (v odborné rovině) se stanovuje některá specifická záležitost BOZP
• Hlavní cílovou skupinou je široká veřejnost a management a zaměstnanci malých a středních podniků (popřípadě se specifikuje OKEČ)

Výstupy v roce 2004:

• Rešerše (komunikační nástroje a prostředí)
• Studie k poradenství
• Výzkumy a šetření názorů v cílových skupinách
• Etapová zpráva

Cíle v roce 2005:

• definice nástrojů publicity a propagace
• a jejich místo v systému externí komunikace
• vymezení netradičních nástrojů komunikace a možností jejich aplikace
• základní podoby jednostupňové a dvoustupňové komunikace, jejich subjekty, nástroje a vazby
• aplikovaný komunikační model pro použití v systému BOZP a jeho nástroje
• ověření navrženého modelu a nástrojů