Bezpečnost práce

Zdokonalení bezpečnosti : průzkumy vnímání bezpečnosti mohou odhalit silné a slabé stránky

08.06.2005 | ZDROJ: Professional Safety | AUTOR: Petersen Dan

Průzkumy vnímání bezpečnosti jsou jedním z měřítek efektivity bezpečnostního systému. Průzkum vnímání bezpečnosti mezi zaměstnanci jasně ukazuje, co si myslí o bezpečnostním systému v jejich pracovním prostředí a jak vzdálen je od vnímání bezpečnosti v podniku managementem.

KLÍČOVÁ SLOVA: bezpečnost práce, rizika

Průzkumy vnímání bezpečnosti jsou jedním z měřítek efektivity bezpečnostního systému. Základní rozdíl najdeme v tom, co prozradí vnímání bezpečnosti, proti tomu, co ukážou orientační výzkumy či průzkumy.  

Průzkum vnímání, který je veden u pracovníků hodinově placených, jasně ukazuje, co si myslí o bezpečnostním systému v jejich pracovním prostředí, co funguje a naopak nefunguje. Vnímání bezpečnosti vedoucích pracovníků, manažerů je zkoumáno pouze pro určení odlehlosti reality. V samotném podniku se takový průzkum velmi cení, jelikož odhalí, jak je management vzdálen dělníkům.

Průkopník této techniky byl Rensis Likert. Vyměřil vztah klíčových faktorů produktivity, který ukazuje, jak je „značný úspěch“ závislý na vysokém stupni jednotlivých podpůrných vztahů (princip skupinových rozhodnutí, stupeň motivace).

Po několikaletém výzkumům došel Likert a jeho tým k závěru, že tyto průzkumy vnímání poskytují lepší předpověď budoucí bezpečnosti, než kterýkoli jiný průzkum a pomáhají určit jasný cíl, co je potřeba učinit k vylepšení bezpečnosti v pracovním prostředí.

Období 2000-2004

V lednu 2000 byl uveřejněn v časopise Professional Safety uveřejněn článek „Silné a slabé stránky managementu bezpečnosti na přelomu století“. V článku byl uveřejněn průzkum vnímání, který byl proveden v 56 společnostech v USA a předložený dotazník vyplnilo cca. 1,657 miliónů lidí z různých pozic. Tento článek je update předchozího, pouze počet společností se zvětšil na 104. Výsledky můžeme shrnout do 6 bodů:

1. Denní zjišťování profi činnosti vedoucích pracovníků resp. pracovních týmů demonstruje, že bezpečnost je jádrem kvality podniku.
2. Zapojení manažerů z nižšího managementu jako klíčového hráče. Je na nich vyžadováno:  a) zaručit se za podřízené, b) zajistit kvalitu provedení, c) být činný a předvést tak důležitost bezpečnosti.
3. Aktivita na prvním místě, ne pouze závazek.
4. Vyžadování smysluplného aktivního zapojení  v průběhu dne.
5. Poskytnout flexibilitu.
6. Být chápán jako pozitivní.

Výzkum

Výzkum je v podstatě jasný  a naznačuje, že určitá kritéria jsou podstatná pro úspěch v oblasti bezpečnosti. Národní rada pro bezpečnost vedla  studii v letech 1967-1992, v níž určila faktory systému bezpečnosti, který je využíván nejlepšími americkými společnostmi. Po letech, kdy byla každá společnost podrobena průzkumu, se došlo k podobným výsledkům a závěrům, vykrystalizovala kritéria a odborníci byli spokojeni. Nicméně z autorovy zkušenosti vyplývá, že průzkumy vnímání poskytují mnohem jasnější obrázek o efektivitě systému ochrany.

Interpretace průzkumů

V průběhu let autor a jeho tým odhadovali výsledky průzkumů ze všech typů organizací. Ačkoli toto nevede k povolení ustálení normy, interpretace výsledků může být formou oznámení každé ze společností resp. organizací, kdy každá kategorie průzkumu je vyjádřena v procentech.

Výsledky – rok 2004

Oproti roku 2000 se výsledky výrazně zlepšily, v některých kategoriích dokonce značně. Rozdíl se pohybuje v rozmezí cca. 9 %.

• Školení pracovníků : +19 %
• Školení vedoucích pracovníků : +18 %
• Kvalita dozoru : +17 %
• Pokles zneužití alkoholu a léků : +14 %
• Efektivita bezpečnostních kontaktů : +13 %
• Zapojení zaměstnanců : +12 %

Historické výsledky průzkumů

Průzkumy, které se vedly v letech 2000-2004 nastínily určitou nedokonalost, avšak zároveň poskytly pohled na „slabé“ kategorie.

1. Většina společností připisovala velmi malou důležitost průzkumu. Byla to nejhůře hodnocená kategorie.
2. Udržení pozornosti resp. kázeň byla z dalších velmi slabých kategorií.
3. Pokud si uvědomíme, že uplynulo již 30 let od schválení zákona o bezpečnosti práce a zdraví při práci, snad každý si představí aktuálnost tohoto zákona.
4. Další ze slabých kategorií – školení vedoucích pracovníků.
5. Předešlé kategorie jsou podle autorova mínění stěžejní pro oblast bezpečnosti a naznačují v ní závažné nedostatky.

Kde je tedy těžiště bezpečnostní politiky podniku? V činnosti vedoucích pracovníků, týmu či pracovníků nižšího managementu bezpečnosti práce.

Kde se situace zlepšila a proč ?

V deseti kategoriích se situace zlepšila cca. o 10%. Sedm z těchto deseti byl o kompetenci vedoucích pracovníků, zbytek v politice managementu. Důvod? Snad nedávné bezpečnostní iniciativy v oblastech managementu, odpovědnosti aj. byly prvotním odrazovým můstkem. Snad jedinou kategorií bez zlepšení je kategorie programů bezpečnosti.

Použití průzkumů vnímání ke zdokonalení 

Postřehový průzkum  1) ustanoví základnu a 2) rozpozná, jaká opatření je nutné zavést. Některé společnosti tyto průzkumy provádějí každý rok, aby sledovaly pokrok v dané oblasti.  

Docílení dokonalé bezpečnosti

Základním krokem je definování reality. Možná je to nejdůležitější věc, kterou může majitel (ředitel, vedoucí) pro bezpečnost udělat. Automaticky vyvstanou tři otázky, které si je nutné zodpovědět.

1. Definovat realitu : Kde je společnost v současné době?
2. Definovat vizi : Kde společnost chce být?
3. Definovat cestu : Jak se tam společnost dostane?

Článek přeložil z angličtiny Jan Černý, VÚBP

ZDROJ:
Petersen, Dan. Zdokonalení bezpečnosti : průzkumy vnímání bezpečnosti mohou odhalit silné a slabé stránky / Safety Improvement : perception survey can reveal strengths & weaknesses. Professional Safety, 2005, č. 1, s. 45-48.

TISKNOUT | POSLAT MAILEM