Mobbing - strategie psychického teroru na pracovišti

Jako šikanování a psychický teror lze kvalifikovat:

• všechny činy, jejichž cílem je opakovaně a vytrvale ubližovat, ponižovat nebo frustrovat spolupracovníka, nadřízeného nebo podřízeného,
• opakované jednání včetně negativní komunikace, které těmto osobám znepříjemňuje život.

Nejčastější příčiny  mobbingu:

1. nedostatečná kvalifikace a vedení lidí,
2. nízká schopnost vyrovnat se s konfliktem,
3. permanentní tlak na zvyšování výkonů a snižování nákladů,
4. firemní kultura s nízkou úrovní etiky,
5. nedostatky ve vnitropodnikových strukturách,
6. strach před ztrátou zaměstnání,
7. závist a „konkurenční vztahy“,
8. podstatné rozdíly v přístupu, příp. nedostatek tolerance.

Důsledky lze rozdělit do dvou hlavních skupin:

• psychické následky: deprese, poruchy koncentrace, pochybnosti o sobě, stavy úzkosti až psychiatrické syndromy a myšlenky na sebevraždu,
• psychosomatické následky: poruchy srdeční činnosti a krevního oběhu, svíravé dýchání, bolesti hlavy, krku a zad, kožní choroby, poruchy spánku, onemocnění žaludku a střev atd.

Strategie psychického teroru – formy jednání a postupy, které lze považovat za mobbing, lze zjistit ze dvou testů.

Otestujte si náladu na pracovišti!

Jak je vysoké osobní riziko mobbingu, závisí i na všeobecném pracovním ovzduší na pracovišti. Zakroužkujte všechny body, které se hodí na vaše pracoviště:

• Nálada v týmu je našemu představenému úplně lhostejná. O problémech mezi kolegy nechce mluvit.
• V podniku vládne silný konkurenční tlak, kdo se chce dostat nahoru, potřebuje silné lokty.
• Ve firmě existuje nejméně jeden z těchto stresujících faktorů: tlak času, nedostatečné personální obsazení, hluk, horko, znečištěné prostředí atd.
• Soukromé kontakty mezi kolegy jsou spíše výjimkou.
• Když šéf zajde za pracovníkem, jde většinou o přesčasové hodiny nebo kritiku. Pochvala mu sotva vyjde z úst.
• V našem podniku platí strnulá hierarchie. Vlastní odpovědnost za práci se nepožaduje, důležité informace se pracovníci dozvědí pozdě nebo vůbec ne.
• Konflikty, vznikající při denní spolupráci, se často shodí ze stolu, nikdo se necítí oprávněn bojovat s obtížemi.
• Fluktuace ve firmě je vysoká. Mnoho pracovníků je frustrovaných.
• Za posledních 12 měsíců nastaly na pracovišti změny, na něž byli pracovníci málo nebo nedostatečně připraveni.
• Tým se často štěpí na pevné koalice. Skupinky se mezi sebou téměř neobměňují.
• Za posledních 12 měsíců se nejméně jednou stalo, že pracovník dostal výpověď, protože se údajně nepohodl se šéfy.
• Pomluvy a šeptání patří k dennímu pořádku. Otevřené rozhovory téměř neexistují.
• V naší firmě nemáme angažovanou závodní radu, na kterou by se každý mohl obrátit.
• Firma je t.č. v hospodářsky nepříznivé situaci. Odbourávání míst se už provedlo, oznámilo nebo se nedá vyloučit.
• Jakmile někdo v týmu udělá chybu, postarají se určití kolegové, aby se to dozvěděl i šéf.
• Intriky a závist jsou na oddělení velmi rozšířené.
• Šéf je často náladový, nestrpí odpor.
• Na oddělení pracují téměř jen muži, zdá se, že někteří z nich nemají o svých kolegyních vysoké mínění, což dávají najevo např. pohledy nebo dvojsmyslnými narážkami.
• Představený je možná vynikající odborník, před svými pracovníky se však uzavírá, jako by mu na jich názoru nezáleželo.
• Pokyny shora jsou často nejasné nebo si odporují. Nikdo dobře neví, co má dělat.

Vyhodnocení (podle počtu zakroužkovaných bodů)

0 – 4 body: S podnikovou atmosférou můžete být vcelku spokojeni. Převládá tam pozitivní nálada. Malým napětím se nedá vyhnout a není důvodu k obavám, jestliže je pečlivě sledujeme. Těch několik stinných stránek, které jste pomocí textu vycítili, lze snadno odstranit.
5 – 9 bodů: Pracovat ve vaší firmě není zjevně žádná zábava. Máte tam mnoho třecích ploch, které se mohou zvrhnout i v psychický teror. Pokuste se najít spojence, jimž rovněž záleží na otupení konfliktního potenciálu. Buďte ostražití.
10 a víc bodů: Nálada na pracovišti je zjevně krajně napjatá. V této atmosféře vzniká nevyhnutelně agrese a skryté konflikty, je tu ideální živná půda pro mobbing. Klidně si promyslete, kde jsou ve firmě ještě partneři, které můžete oslovit a důvěřovat jim. Pouze jim byste měli oznámit svoje obavy a společně popřemýšlet, jaké cesty ještě nejsou uzavřeny.

Otestujte si svoji situaci v práci

Zaznamenejte si všechny situace, které jste za posledních šest měsíců opakovaně zažili:

• Rozhovor náhle skonči, jakmile vejdu do místnosti.
• Šíří se o mně pomluvy.
• Přidělí mi úkol, který neodpovídá mé kvalifikaci.
• Opovržlivě se vyjadřují o mém vystupování a vzhledu.
• Moji přítomnost kontrolují víc, než je normální.
• Připisují mi chybu, jíž jsem se nedopustil.
• Nepěkně hovoří o mém soukromém životě.
• Obtěžují mě sexuálními narážkami nebo činy.
• Přidělují mi nesmyslnou činnost.
• Vylučují mě ze „společenského“ života na pracovišti.
• Moji práci bez uvedení příčiny hodnotí jako špatnou.
• Přidělují mi nebezpečnou a nepříjemnou práci.
• Vyhrožují mi ústně či písemně.
• Přeloží mě na horší místo.
• Přidělí mi takové pracoviště, kde sotva mohu udržovat kontakt s kolegy.
• Nedostanu žádnou práci, ale musím být stále na pracovišti.
• Smějí se mé nemoci či tělesné chyby.
• Zacházejí se mnou, jako kdybych byl vzduch.
• Znepokojují mě pohrdlivými pohledy nebo gesty.
• Okřikují mě, nadávají mi.
• Kritizují moje politické nebo náboženské přesvědčení.
• Na mém pracovišti něco odcizí a schválně poškodí.
• Často dělají narážky na můj psychický stav.
• Odpírají mi důležité informace o změnách.
• Moji žádost o pohovor zamluví.
• V mé přítomnosti dělají obscénní poznámky, vyprávějí neslušné vtipy, v nichž se diskriminují ženy (jsem-li žena).
• Izolují mě, vyhýbají se kontaktu se mnou.
• Nedovolují mi vyjádřit se.
• Vyhrožují mi tělesným násilím nebo je dokonce praktikují.
• Vyvíjejí na mne telefonický teror.

Vyhodnocení:

O poplašných signálech lze hovořit tehdy, jestliže:

• jste v poslední době ve větší míře konfrontován s urážlivými činy,
• se jednotlivé činy časem zostřují,
• šikana už škodí vašemu zdraví,
• se původně konkrétní body kritiky postupně generalizují na ostatní části vašeho života a práce.

ZDROJ:
VARGOVÁ, M. Psychický teror na pracovisku. Mobbing. Bezpečná práca, 34, 2003, č. 2, s. 9 – 14.