Nové časopisecké články v knihovně VÚBP - 2012/02

Anotovaný přehled nově vyšlých článků z domácích a zahraničních časopisů se vztahem k BOZP

Excerpované časopisy

ASU protect - č. 2 (2011)
Bezpečná práca - č. 1 (2012)
Bezpečnost a hygiena práce - č. 2 (2012)
Pracovní lékařství - č. 3-4 (2011)
Process Safety Progress - č. 4 (2011)
Process Safety Progress - č. 4 (2012)
Professional Safety - č. 1 (2012)
Safety and Health - č. 1 (2012)
Safety and Health - č. 2 (2012)
Seguridad y Medio Ambiente - č. 124 (2011)
Travail et Sécurité - č. 725 (2012)
 

Nové časopisecké články v knihovně VÚBP

ASU protect - č. 2 (2011)

1

WICK, PETER - KLOSE, RAINER - KRUG, HARALD F.: Trojanische Pferde - oder Alltagsgeschäft für den Körper?. Trojské koně nebo každodenní záležitost pro lidský organismus?

        anotace: Nanočástice se čím dál častěji stávají složkou kosmetických výrobků, potravin i běžných předmětů. Objevují se ve stavebních materiálech a technickém vybavení. Ale jaké představují riziko pro lidi, kteří přicházejí do styku s těmito výrobky nebo kteří se podílejí na jejich výrobě a zpracování? Tento článek poskytuje přehled o stavu výzkumu v této oblasti a představuje zdravotní rizika pro uživatele.

        klíčová slova: nanočástice - nanotechnologie - rizika zdravotní - tělo lidské

2

PETERS, SIBYLLE - WERWICK, P.: Führungskräfte und neue Anforderungen an den Führungsnachwuchs. Řízení a nové požadavky na budoucí generace manažerů v oblasti BOZP

        anotace: Oblast bezpečnosti práce v provozu představuje novou výzvu pro budoucí manažery a vedoucí ve vývoji. Článek se věnuje aspektům řízení bezpečnosti práce v kontextu řízení celé organizace.

        klíčová slova: BOZP - řízení bezpečnosti práce - management - manažeři - budoucnost

3

MERSCH-SUNDERMANN, VOLKER H. - GMINSKI, RICHARD - HEISCH, ALEXANDER: Gesundheitsschäden durch Toner : "facts and fantasy!". Zdravotní potíže spojené s tonery do tiskáren : fakta a fantazie

        anotace: V posledních letech zaměstnanci na území Německa vykazují stále více zdravotních problémů v důsledku provozu laserových tiskáren, kopírek a multifunkčních zařízení, stejně jako při kontaktu s práškem toneru.

        klíčová slova: tonery - tiskárny - obtíže zdravotní - rizika zdravotní

Bezpečná práca - č. 1 (2012)

4

SABO, MILAN - BARTEK, ALOJZ: Opis a nalýza neželaných udalostí pri zváraní, najma elektrickým oblúkom.

        anotace: Příspěvek navazuje na článek s názvem Požární ochrana a bezpečnost a ochrana zdraví při práci při svařování, zejména elektrickým obloukem, který byl uveřejněn v časopise Bezpečná práca č. 6/2011 a jsou v něm popsány některé případy požárů a výbuchů při svařování, zejména při svařování elektrickým obloukem. Autoři předpokládají, že výsledky analýz jednotlivých případů přispějí ke zvýšení požární ochrany v podnikatelských subjektech a svářeči a jejich vedoucí zaměstnanci v nich najdou poučení, která mohou uplatnit při své další práci. V příspěvku autoři upozorňují na závažné příčiny vzniku nežádoucích událostí, která způsobuje nejnespolehlivější prvek v systému "člověk-stroj-prostředí", tedy člověk.

        klíčová slova: ochrana požární - bezpečnost práce - svařování - oblouk elektrický - požáry - výbuchy - analýzy - události nežádoucí

5

ADAMČEK, DUŠAN: Aktuálne zmeny zákona o bezpečnosti a ochrane zdravia pri práci a zákona o inšpekcii práce.

        anotace: Od 1.1.2012 jsou na Slovensku pro zaměstnavatele, podnikající fyzické osoby a zaměstnance závazné novely třech zákonů, které jsou zásadní pro bezpečnost a ochranu zdraví při práci a pro inspekci práce. Nové zákony přinášejí několik podstatných změn, promítají do zákonů vybrané poznatky z praxe, upřesňují některá jejich ustanovení a obsahují i legislativně-technické úpravy. Tento článek obsahuje přehled podstatných změn, které tyto novely přináší.

        klíčová slova: legislativa - BOZP - inspekce práce - Slovensko

6

KORDOŠOVÁ, MIROSLAVA - NOVOTNÝ, MIROSLAV: Prieskum postojov zamestnávateĺov a zamestnancov k bezpečnosti a ochrane zdravia pri práci na Slovensku.

        anotace: V další části příspěvku o postojích k bezpečnosti a ochraně zdraví při práci na Slovensku se autoři zaměřují na skupinu respondentů - řídících a vedoucích zaměstnanců, kteří vyjádřili svoje postoje k BOZP v průzkumu realizovaném Institutem pro výzkum práce a rodiny v Bratislavě v roce 2010.

        klíčová slova: BOZP - postoje - průzkumy - zaměstnanci - zaměstnavatelé - Slovensko

Bezpečnost a hygiena práce - č. 2 (2012)

7

MORAVEC, ZBYNĚK: Současný stav chemické legislativy.

        anotace: Legislativa týkající se problematiky chemických látek a chemických směsí prochází permanentními změnami od roku 1998. Počátkem roku 2012 nabyl účinnosti nový chemický zákon a jedna z jeho prováděcích vyhlášek (č. 402/2011 Sb.) a z toho důvodu se k problematice autor vrací. O to více, že ji budou nově kontrolovat a při zjištění závad i sankcionovat oblastní inspektoráty práce.

        klíčová slova: látky chemické - legislativa - inspektoráty práce

8

BĚLECKÝ, MIROSLAV: Ochrana osobních údajů a BOZP : 2. část.

        anotace: Tento text je dokončením příspěvku z BHP č. 1/2012. Zabývá se evidencí pro účely BOZP, pravidly pro vedení evidence odborně způsobilou a způsobem evidence, hlášením a zasíláním záznamu o úrazu.

        klíčová slova: ochrana osobních údajů - evidence - hlášení úrazů - záznamy úrazů

9

DANDOVÁ, EVA: Změny v zákoníku práce.

        anotace: Rozsáhlá novelizace zákoníku práce platí od ledna letošního roku. Článek informuje o nejdůležitějších změnách, které jsou významné z hlediska BOZP. Článek bude dokončen v příštím čísle BHP.

        klíčová slova: zákoník práce - novely - změny - BOZP

Pracovní lékařství - č. 3-4 (2011)

10

ZÁLEŠÁKOVÁ, J. - BUŽGOVÁ, R.: Psychická zátěž sester pečujících o onkologicky nemocné.

        anotace: Práce sester na onkologickém oddělení je považována za psychicky velmi náročnou. Cílem výzkumu bylo zjistit vnímání psychické zátěže všeobecných sester pracujících na standardním onkologickém oddělení a identifikovat situace, které onkologické sestry považují za nejvíce stresující. Dále zjistit, zda existuje rozdíl ve vnímání psychické zátěže u sester v závislosti na věku, délce praxe a míře syndromu vyhoření. Výzkumus e zúčastnilo 168 všeobecných sester z pěti onkologických pracovišť.

        klíčová slova: zátěž psychická - stres - sestry zdravotní - syndrom vyhoření - onkologie

11

ŠEBOVÁ, IRENA: Profesionální onemocnění v malé slévárně olova.

        anotace: Při odběru na závodě v provozu malé slévárny olova zaměřeném na toxikologické vyšetření olova byly zjišťovány zvýšené hodnoty metabolitů olova v moči a často byly uváděny subjektivní obtíže v oblasti pohybového aparátu horních končetin. Pracovníci byli proto následně kompletně vyšetřeni na ambulanci KPL FN Plzeň a vedle laboratorního vyšetření byla doplněna odborná vyšetření. Pracovní expozice byla ověřena hygienickým šetřením. Výsledky toxikologického vyšetření si u řady pracovníků vyžádaly krátkou hospitalizaci, během které byla provedena mobilizace olova cheláty.

        klíčová slova: olovo - expozice pracovníků - zátěž fyzická - syndrom karpálního tunelu

12

ŠPLÍCHALOVÁ, ANNA - HRNČÍŘ, KAREL: Systém kategorizace prací ve vztahu k ochraně zdraví při práci.

        anotace: Zavedení jednotného systému kategorizace prací v ČR je užitečné z hlediska přehledné evidence prací podle úrovně rizika a druhu jednotlivých faktorů pracovního prostředí v regionálním i celostátním měřítku, ale ve vztahu k ochraně zdraví při práci má kategorizace prací v praxi značná omezení. Důkazem toho je skutečnost, že polovina všech nemocí z povolání v ČR vzniká u pracovníků, kteří jsou zařezeni do kategorie první nebo druhé nerizikové, tedy kategorií, které by měly být pro zdraví pracovníků bezpečné. Uplatnění kategorizace prací je nejefektivnější u faktorů pracovního prostředí s prahovým účinkem, u kterých platí vztah dávka=efekt, tedy např. u hluku či vibrací. Největší problémy při zařazení práce do kategorie představují faktory s bezprahovým účinkem, např. alergeny nebo biologické činitele, u kterých se na vzniku onemocnění zásadně uplatňuje vnímavost jedince.

        klíčová slova: kategorizace prací - BOZP - nemoci z povolání - prevence

13

TOPOLOVSKÁ, ZUZANA - VARGA, MARIAN: Pracovní lékařství ve Slovenské a České republice : srovnání.

        anotace: Souborný referát se věnuje rozdílům v oboru pracovní lékařství a přináší přehled v pracovněprávní problematice v České a Slovenské republice. Autoři článku přibližují čtenářům hlavní odlišnosti v obou systémech.

        klíčová slova: nemoci z povolání - legislativa - odškodňování - lékařství pracovní - posudky lékařské - Slovensko - Česká republika

14

MACHARTOVÁ, VENDULKA - BÁRTOVÁ, H.: Profesionální hudebníci a nemoci z povolání : kazuistika.

        anotace: Onemocnění pohybového aparátu jsou nejčastějším zdravotním problémem naší populace. Není tomu jinak ani u uměleckých profesí. V řadě případů jsou splněna klinická kritéria a odpovídající pracovní zátěž, tj. i u uměleckých profesí zjišťujeme nemoci z povolání. Ve své kazuistice autorky popsaly případ onemocnění hudebníka -kytaristy, klavíristy, zpěváka a skladatele.

        klíčová slova: nemoci z povolání - hudebníci - aparát pohybový - artróza - kazuistika

Process Safety Progress - č. 4 (2011)

15

KELLY, BRIAN D.: Why process safety programs sometimes fail. Proč programy procesní bezpečnosti někdy selžou

        anotace: Selhání v řízení procesní bezpečnosti (process safety management, PSM) jsou běžná napříč odvětvími. Mnohá z těchto selhání jsou způsobena nedostatkem porozumění a podpory ze strany vrcholového managementu. Nedostatečné zdroje, nesprávné metriky a nereálná očekávání jsou jen některé z důvodů pro takováto selhání. Formální audity často nedokáží poskytnout důvody, proč PSM neposkytuje očekávané benefity. Tento článek popisuje některé z hlavních důvodů pro nedostatky v oblasti procesní bezpečnosti.

        klíčová slova: programy bezpečnosti práce - bezpečnost - výhody - management - podpora

16

WINCEK, JOHN C.: Basis of safety : a concise communication method for critical process safety information. Základy bezpečnosti : stručná komunikační metoda pro kritické informace v procesní bezpečnosti

        anotace: Informace procesní bezpečnosti (process safety information, PSI) typicky popisuje technologické zařízení, konkrétní postupy a chemikálie, a také k čemu je daný proces určen v rámci provozu. Nedostatečné obeznámení operátora s touto informací může vést k narušení procesu, což může způsobit až únik nebezpečných látek. Nejkritičtější informací je ta, která se vztahuje k prevenci katastrofických událostí. Podle stanovených priorit může být kladen důraz na kritické PSI během školení, vývoje referenčních dokumentů a posuzování způsobilosti operátora. Dokument The Basis of Safety (BOS) lze popsat jako metodu k usnadnění komunikace, školení a odkazů na kritické informace pro inženýry, operátory a manažery. Tento dokument obsahuje nejhorší možné případy následků mimořádných událostí, bezpečnostní cíle, kterých musí být dosaženo, a kontrolní opatření, kterými se tyto bezpečnostní cíle implementují.

        klíčová slova: bezpečnost procesní - komunikace - informace

17

HANCHEY, KEN - THOMPSON, JAMES R.: The challenge to implement and maintain an effective PSM program. Výzva pro zavedení a udržování účinného programu řízení procesní bezpečnosti

        anotace: Pro každý podnik je nezbytně nutné, aby měl funkční program řízení procesní bezpečnosti. Podniky dnes vědí, jak provést analýzu rizik, umí řídit změny a zkoumat události. Neúplné jsou však pracovní postupy pro zajištění kontinuity a dokončení celého procesu. Tento článek poskytuje návod, jak snížit chyby v návrhu, implementace a používání kompletních pracovních postupů pro zajištění činnosti řízení procesní bezpečnosti (PSM). Mnoha selháním lze předejít (1) zlepšením dokumentace o tom, co je už uděláno, (2) okamžitým řešením doporučení souvisejících s PSM a (3) zabýváním se problémy a výzvami při udržet přehledu o stále se měnících a obecně uznaných přijatých technických praktik (recognized and generally accepted good engineering practices, RAGAGEP), které se týkají mnoha aspektů PSM programu. Navíc je nezbytné zdokumentovat manažerskou podporu a zapojení a systémy zajištění všech pracovních činností.

        klíčová slova: bezpečnost procesní - management - programy bezpečnosti práce - dokumentace

Process Safety Progress - č. 4 (2012)

18

VAUGHEN, BRUCE K. - NAGEL, JOHN F. - ALLEN, MATTHEW J.: Integrate plant reliability efforts with mechanical integrity. Integrace snah spolehlivosti v továrnách s technickou integritou

        anotace: Údržba zajišťuje spolehlivost zařízení tak, aby splňovalo požadavky provozu. Provoz zajišťuje výrobu dostatečného a vysoce kvalitního výrobku. Návrhy a instalace zařízení minimalizují rizika. Tento článek představuje koncept, který kombinuje úsilí v oblasti spolehlivosti zařízení a bezpečnosti tak, že skupiny z oblasti údržby, provozu, řízení a bezpečnosti komunikují stejným jazykem, aby se zmenšilo celkové podnikatelské riziko. Tento navrhovaný přístup kombinuje stávající snahy továren o spolehlivost provozu s několika prvky procesu řízení bezpečnosti. Základní kroky zahrnují identifikaci kriticky důležitého zařízení z hlediska bezpečnosti, zajištění přesných a aktuálních informací procesní bezpečnosti (PSI), zřízení programu mechanické integrity, zřízení programu plánované údržby a vytvoření postupů údržby zařízení.

        klíčová slova: údržba - zařízení - řízení bezpečnosti práce - management - kvalita - spolehlivost - informace - programy bezpečnosti práce

Professional Safety - č. 1 (2012)

19

Actively caring for safety : practical methods, empirical results and provocative implications. Aktivní péče o bezpečnost : metody v praxi, empirické výsledky a  důsledky

        anotace: Pracoviště bez úrazů vyžaduje věnovat pozornost třem oblastem: prostředí (včetně nástrojů, vybavení a klimatu), pracovníkům (vzdělávání, postoje, přesvědčení) a chování (včetně bezpečných a zdraví neohrožujících postupů a mezilidských vztahů). Tyto tři oblasti jsou vzájemně provázané a determinují kulturu organizace. Tento článek se věnuje praktickým metodám, hodnotícím postupům a empirickým výsledkům u jisté společnosti, kde byl proveden pokus o dosažení aktivní kultury bezpečnosti.

        klíčová slova: kultura bezpečnosti - kultura podniková - BOZP

20

Young worker safety : incident reporting among wirking minors in New Jersey. Bezpečnost mladých pracovníků : úrazy u pracujících nezletilých v New Jersey

        anotace: Prostřednictvím vzdělávacích programů v New Jersey mohou studenti během a nebo po vyučování pracovat na částečný úvazek v placeném či neplaceném režimu nebo jako dobrovolníci a získávají tzv. strukturované studijní zkušenosti. Školy musí hlásit úrazy, ke kterým během praxe dojde. Tato hlášení jsou zaznamenávána do jediného monitorovacího systému v rámci USA, který je zaměřen na úrazy, které se stanou při školní praxi. Tento článek shrnuje silné a slabé stránky současného systému podávání hlášení.

        klíčová slova: úrazy pracovní - nezletilí - praxe - školy - hlášení úrazů - USA

Safety and Health - č. 1 (2012)

21

MORRISON, KYLE W.: Danger sign? : the downward trend in injury and illness rates is slowing. Nebezpečné znamení? : klesající trend v úrazovosti a nemocnosti se zpomaluje

        anotace: Podle posledních ukazatelů z Bureau of Labor Statistics (USA) dlouhotrvající historický pokles počtu úrazů, profesionálních onemocnění a smrtelných zranění možná dosáhl vrcholu a stagnuje. Existuje řada příčin, které se na tomto jevu odráží, např. nižší počet zaměstnaných lidí a nejistý trh práce.

        klíčová slova: úrazovost pracovní - nemoci z povolání - trendy - USA

22

JOHNSON, ASHLEY: One major incident away : academia and industry respond to call for more attention to lab safety. Jedna mimořádná událost pryč : akademické obce a průmysl reaguje na požadavky na větší zájem o bezpečnosti v laboratořích

        anotace: Americký Chemical Safety Board vyzývá akademické instituce, aby zhodnotily své bezpečnostní programy pro práci v laboratořích. Vede je k tomu vyšší počet nehod, jako byl např. výbuch na Texaské technické univerzitě v roce 2010. Akademická obec by mohla mít prospěch především při zavedení školení a kázeňských politik, které jsou obdobně zavedeny v průmyslu.

        klíčová slova: laboratoře - bezpečnost práce - školení - prevence

23

JOHNSON, ASHLEY: No excuses : what drives workers to take safety shortcuts?. Žádné výmluvy : co vede pracovníky k bezpečnostním zkratkám?

        anotace: Pracovníci často používají zkratky při svém pohybu po pracovišti. Zvláště v případech, kdy se rizika zdají nízká, může jejich chování vést k závažným úrazům. Jedním z hlavních důvodů, proč pracovníci zkratek využívají, je práce ve spěchu. Management by proto měl navrhovat každou práci v té nejbezpečnější a nejjednodušší podobě.

        klíčová slova: bezpečnost práce - zaměstnanci - pracoviště - pohyb - zkratky - vozidla - žebříky - hodnocení rizik - OOPP - prevence

Safety and Health - č. 2 (2012)

24

BUKOWSKI, THOMAS, J.: Handheld cell phone ban takes effect for commercial truck, bus drivers. Zákaz telefonování s mobilním telefonem v ruce pro řidiče nákladních vozidel a autobusů vstupuje v platnost

        anotace: Pravidlo zakazující telefonování s mobilním telefonem v ruce pro řidiče nákladních vozidel vstupuje v platnost 3.1.2012. Toto opatření se dotkne cca 4 milionů řidičů. Pokuta může dosáhnout až 2 750 USD při každém jednotlivém porušení, při vícenásobném porušení pak může dojít k zákazu řízení. Jednotlivé státy mohou při dvou a více dopravních přestupcích (včetně zákazu používání mobilních telefonů) pozastavit platnost služebního řidičského průkazu. Navíc je možné uložit pokutu firmě, jejíž řidiči při služebních jízdách zákaz poruší, a to ve výši až 11 000 USD. Podle nového nařízení je možné použít mobilní telefon pouze ve výjimečných případech, jako je např. přivolání policie, hasičů či záchranné služby.

        klíčová slova: telefony mobilní - telefonování - předpisy právní - USA - doprava silniční

25

JOHNSON, ASHLEY: Zero tolerance : stopping violence against nurses. Nulová tolerance: stop násilí vůči zdravotním sestrám

        anotace: Násilí vůči zdravotním sestrám může mít mnoho podob, od nadávek po násilí fyzické. Obvykle je tím, kdo sestry napadá, pacient. Zatímco došlo k pokroku v oblasti ochrany zdravotních sester a dalšího ošetřujícího personálu co se týče poranění jehlou či muskuloskeletálních onemocnění, mnohým nemocnicím chybí účinné postupy k řešení slovního a fyzického napadání. Americká asociace zdravotních sester provedla výzkum u 4 614 registrovaných sester se zjištěním, že pracovní prostředí se během posledních 10 let zlepšilo, přesto některé problémy přetrvávají.

        klíčová slova: sestry zdravotní - násilí na pracovišti - prostředí pracovní - výzkumy - USA

26

HOWARD, KEITH: Not invincible : how identifying behavioral trakte may improve safety. Nikdo není neporazitelný : jak správná identifikace rysů chování může zlepšit bezpečnost

        anotace: Někteří pracovníci, pokud jde o jejich bezpečnost, mají zavádějící pocit nezranitelnosti. Odborníci se shodují na tom, že zjištění této skutečnosti a přesvědčení o mylnosti této představy, může zabránit poškození zdraví a zachránit lidské životy. Výsledky průzkumu, které jsou předmětem tohoto článku, naznačují, že jedinci, kteří mají tendenci se chovat rizikově, by měli vykonávat bezpečnější činnosti, kdežto osobnosti s vyšším povědomím o bezpečném chování mohou vykonávat činnosti, kde je větší riziko nehody. Zaměstnavatelé by měli přistupovat k pracovníkům s konstruktivní kritikou, podpořenou věcnými argumenty a vysvětlit, proč jsou bezpečností opatření na místě.

        klíčová slova: chování bezpečné - chování nebezpečné - bezpečnost práce - zaměstnavatelé - zaměstnanci

Seguridad y Medio Ambiente - č. 124 (2011)

27

Protección de riesgos laborales de trabajadores que utilizan soplete autógeno. Prevence pracovních rizik týkající se pracovníků používajících autogenní hořáky

        anotace: Existují vysoce rizikové profese, jako je třeba svařování, což je proces, který může mít vliv na poškození sítnice. Nejvíce ohroženi jsou v tomto smyslu dělníci, kteří zpracovávají kovy či montážní dělníci v automobilovém průmyslu nebo ti, kteří instalují klimatizace či vytápění. Ačkoliv jsou zaměstnavatelé na základě platných předpisů povinni vybavovat své zaměstnance nezbytnými ochrannými prostředky proti účinkům záření, sami pracovníci odmítají tyto prostředky používat s tím, že např. zkreslují vidění a může dojít k chybám při svařování. Proto raději svařují bez jakékoliv ochrany. To však může vést k nevaratnému poškození sítnice či jiným závažných poruchám vidění. Tato studie přichází s návrhem nových ochranných filtrů, které zajišťují jak ochranu zraku tak umožňují řádnou viditelnost pracovního prostoru.

        klíčová slova: svařování - ochrana zraku - OOPP - ztráta zraku - oslepnutí - filtry ochranné

Travail et Sécurité - č. 725 (2012)

28

Travaux et interventions en hauteur : prévenir les risques de chutes. Práce ve výškách : jak předcházet riziku pádu

        anotace: Problematika předcházení rizikům pádů z výšky se netýká jen stavebnictví. I když tento sektor ze statistického hlediska představuje nejvýznamnější riziko, i další činnosti jako je práce na střechách, lešení, lávkách, schodech, atp. jsou rizikové. Pády z výšky jsou nejčastější příčinou pracovních smrtelných úrazů hned po těch, ke kterým dojde při dopravních nehodách. Dalšími takto exponovanými sektory jsou kromě stavebnictví i např. oblast údržby, čištění atp. Aby byla prevence rizika pádu co nejefektivnější, je třeba rizika analyzovat přímo v konkrétních pracovních situacích (např. při rekonstrukci objektu), a stejně tak vždy analyzovat postupy při nových činnostech v rámci provozu i údržby.

        klíčová slova: pády z výšky - rizika - stavebnictví - úrazy smrtelné - údržba - analýzy rizik

Nabízíme Vám možnost BEZPLATNÉHO odběru e-mailového zpravodajství

Přehled příspěvků publikovaných na oborovém portálu BOZPinfo zasílaný každý pátek odpoledne

Provozovatel portálu

Výzkumný ústav bezpečnosti práce, v. v. i.
Jeruzalémská 1283/9
110 00 Praha 1

Sociální sítě VÚBP

facebook linkedin instagram buzzsprout twitter youtubepinterest

Kde nás najdete

X

Přihlášení

Zapomněli jste heslo?
zašleme vám nové na váš e-mail