Rizeni BOZP

Je vase podnikani zdrave?

02.11.2006 | ZDROJ: Modernirizeni.IHned.cz | AUTOR: Kramara Juraj

Metodika ISRS7 - mezinarodni system hodnoceni, zlepsovani a prokazovani dosazene urovne rizeni v oblasti bezpecnosti a ochrany zdravi pri praci, ochrany zivotniho prostredi, kvality a celkove vykonnosti firmy.

KLICOVA SLOVA: rizikove faktory, rizika, rizeni

Organizace, ktera chce splnit ocekavani investoru, potrebuje prubezne merit svou vykonnost, zlepsovat se a dokazovat, ze jeji podnikani je zdrave. Jak?

Vedouci pracovnici firem a spickovi manazeri museji denne ucinit nekolik zavaznych rozhodnuti, ktera maji primy vliv na provoz firmy. Kvalita techto rozhodnuti zavisi na mnozstvi a spravne selekci informaci, jenz maji k dispozici. Informaci je mnoho a je treba nejprve urcit, ktere informace jsou vice a ktere mene dulezite. Teprve na zaklade spravnych a dobre zpracovanych informaci, jenz jsou dostupne prave tehdy, kdy je potrebujeme, lze firmu ridit zodpovedne, systematickym a transparentnim zpusobem a s dobrymi vysledky.

V praxi se vsak jeste stale setkavame s intuitivnim zpusobem rizeni, ackoliv jiz valna vetsina firem ma vybudovane systemy rizeni splnujici pozadavky norem, zejmena norem jakosti. Tyto systemy jsou vlastne soustavy vzajemne propojenych procesu, ktere se doplnuji a podporuji ve snaze dosahnout stanoveneho cile a vytvorit pridanou hodnotu, jenz uspokoji zakaznika.

Spravnou analyzou techto procesu a stanovenim rizik, ktera spolecnost ovlivnuji, a jejich primerenym rizenim, lze docilit efektivniho a uspesneho fungovani organizace v dlouhodobejsim horizontu.

Obecne se predpoklada, ze pricinou neuspokojivych vysledku jsou neefektivne probihajici procesy uvnitr podniku. Castym problemem byva tzv. frontalni pristup k procesum a k reseni problemu, kdy firma neni schopna stanovit priority a resi vse najednou, nebo venuje vsem podprocesum a cinnostem stejnou pozornost. Pro zvyseni vykonnosti procesu je nutne eliminovat cinnosti, ktere neprinaseji zadnou pridanou hodnotu a predstavuji ve skutecnosti ztratu a plytvani. Dukladnou analyzou ridicich procesu lze ztratove cinnosti vysledovat a zefektivnit.

ANALYZA PROCESU

Analyza procesu pomaha stanovit jejich dulezitost i to, ktere procesy ma firma mene zvladnute a je potreba venovat jim vetsi pozornost a proc.

Je vice nez dulezite stanovit, co ma procesni model organizaci prinest - snizeni nakladu, urychleni reakce na pozadavky klientu, nasazeni nove aplikace s automatizaci cinnosti aj. K procesum je pak treba pristupovat adekvatnim zpusobem vedoucim k dosazeni pozadovaneho cile.

Analyzu si muze podnik provest sam pomoci internich zdroju, avsak v tomto pripade hrozi dalsi riziko. Beznym jevem pri provozu organizace je, ze se kazda firma drive ci pozdeji dostava do stadia, kdy se projevuje tzv. "provozni slepota." Vhodnejsim zpusobem pro provedeni analyzy rizeni a vykonnosti organizace je volba nezavisleho hodnotitele. Ten dokaze pohlednout na chod organizace zcela novym zpusobem a umi tak odhalit daleko vice problemu nez interni audit. Navic lze ocekavat, ze hodnotitel ma zkusenosti z jinych podniku a ze podobny problem neresi poprve. Kombinace zkusenosti a nezavislosti, cili nadhledu, vede k tomu, ze je hodnotitel schopen nabidnout zcela nove pohledy, nove pristupy, postupy reseni a take potrebna napravna opatreni.

K analyze procesu lze pristupovat ruznym zpusobem podle toho, co je cilem. Faktem vsak zustava, ze firemni procesy probihaji v konkretnim prostredi, na vyrobni urovni v konkretnich prostorach, s konkretni technologii a s lidmi, mezi nimiz dochazi k jejich vzajemne interakci. Z toho duvodu je vhodne divat se na procesy komplexne z hlediska jejich propojeni s ruznymi riziky a komplexne hodnotit i zdravi firemnich procesu z pohledu pozadavku na vykonnost v podnikani, dopadu na zdravi, zivotni prostredi a firemni aktiva.

Komplexni pristup k hodnoceni procesu umoznuje metodika ISRS7, spickovy mezinarodni system hodnoceni, zlepsovani a prokazovani dosazene urovne rizeni v oblasti bezpecnosti a ochrany zdravi pri praci, ochrany zivotniho prostredi, kvality a celkove vykonnosti firmy.

HODNOTICI NASTROJ  ISRS7

International Safety Rating System (ISRS) umoznuje objektivni a kvantitativni mereni podnikatelskych vysledku a vykonnosti organizace. Poskytuje podrobny navod jak dosahnout excellence pomoci neustaleho zlepsovani procesu a take pomaha ridit rizika. Byl vyvinut na zaklade dlouholetych zkusenosti mezinarodni nezavisle nadace Det Norske Veritas, specializujici se na poskytovani sluzeb v oblasti rizeni rizik, ve spolupraci s experty z jaderneho, chemickeho a petrochemickeho prumyslu z celeho sveta. Ti vsichni spojili nejlepsi postupy pouzivane v jednotlivych odvetvich, aby vytvorili ISRS7. Proces jeho vyvoje zahrnoval vice nez 50 spolecnosti v Asii, Evrope, Skandinavii a USA. Nyni ho vyuziva tisice spolecnosti po celem svete.

Jeho unikatnost spociva v tom, ze v sobe zahrnuje soucasne vsechna kriteria pro splneni pozadavku na certifikaci podle mezinarodnich norem ISO 9001 (rizeni jakosti), ISO 14001 (environmentalni management), OHSAS 18001 (rizeni ochrany zdravi a bezpecnosti prace), modelu podnikatelske uspesnosti jako jsou EFQM nebo narodni cena Malcoma Baldridge v USA za jakost, tzv. nejlepsi praxe z prednich svetovych firem ci principy socialni odpovednosti podniku. Hodnoceni tedy dokaze zohlednit i uroven implementace pozadavku techto norem do vsech oblasti rizeni firmy, nebot samotne zavedeni normy nemusi automaticky pomoci firme dostat se tam, kam chce. Integrovany system musi byt vyvazeny jak v oblasti navaznosti na podnikatelskou strategii firmy, tak i v pragmaticke orientaci na vysledky.

Samotne hodnoceni se zameruje na 15 procesu - oblasti podnikatelske cinnosti. Procesy jsou logicky usporadany do skupin ve smyslu Demingova kruhu (PDAC - Plan, Do, Act, Check) a trvaleho zlepsovani (viz schema ). Hodnoceni se zameruje jak na vedeni firmy, napr. v oblasti definovani strategii, uspokojovani akcionaru, hodnoceni prinosu systemu rizeni, efektivni komunikace ve firme, hodnoceni a rizeni rizik, rizeni projektu, rizeni a vyber dodavatelu, bezpecnosti, rizeni lidskych zdroju, skoleni a kvalifikace, tak i na stredni management a vykonny personal v provoznich a vyrobnich oblastech.

JAK NA TO

Hodnoceni je mozne vykonat dvema zpusoby - formou Alfa a Omega hodnoceni.

Alfa je rychle hodnoceni, ktere v prubehu dvou dni poskytuje pohled na stavajici system rizeni v konkretnim case tak, jak jej vnimaji vlastni zamestnanci. Hodnoceni vychazi z tzv. hodnoticich workshopu reprezentativniho vzorku zamestnancu. Hodnotitele vykonaji pohovory s priblizne 3 az 5 procenty zamestnancu z rad manazeru a vykonnych pracovniku. Pri rozhovorech se zameri na to jak samotni zamestnanci vnimaji a hodnoti vykonnost kazdeho z 15 procesu.

Zamestnanci jsou vedeni hodnotiteli a jsou jim poskytovany konkretni priklady, pomoci kterych mohou ohodnotit, kde se firma v dane oblasti nachazi. Pri ukazkach se zacina nulou - temer zadne rizeni, velka nejistota - a konci priklady ze svetove spicky - nejlepsimi svetovymi firmami. Pri pohovorech hodnotitele citlive vnimaji poznamky a postrehy zamestnancu, ktere strucne zaznamenaji. Po zpracovani jsou vysledky shrnuty do zpravy a prehledne graficky znazorneny tak, aby bylo videt hodnoceni vykonnosti kazdeho z procesu ze strany manazeru a vykonnych pracovniku zvlast a byl zobrazen i rozptyl v hodnoceni. Nasledne jsou prodiskutovany zejmena ty oblasti, kde firma dosahla nejslabsich vysledku a duvody tohoto stavu. Diskuse je manazery vysoce cenena, nebot spolu s vysledky predstavuje pomyslne zrcadlo, jenz si nastavili samotni zamestnanci firmy. Dalsim krokem obvykle byva tzv. analyza mezer - stanoveni toho, kam se chce firma ve vybranych oblastech dostat. Jsou vybrany nejslabsi oblasti, u nichz se stanovi cile a priority postupu zlepsovani. Zlepsovani lze provadet vlastnimi silami uvnitr organizace ci prizvat konzultanty.

Oproti tomu tzv. plnorozsahove "ostre" hodnoceni Omega trva zpravidla tyden a dele (podle velikosti firmy a slozitosti podnikani). Na rozdil od hodnoceni Alfa, kde hodnoceni vykonnosti procesu provadeli vlastni zamestnanci, v tomto pripade tri az ctyri hodnotitele dukladne proveri skutecnou vykonnost kazdeho z 15 procesu. Na zaklade vysledku je zpracovano kvantitativni hodnoceni vsech procesu a podprocesu. Pred hodnocenim je upresnena jeho "narocnost", tedy do jake urovne narocnosti je vhodne vybrat hodnotici otazky (od 1 do 10, pricemz pri urovni 4 je organizace pripravena na certifikaci podle ISO 9000). V prubehu hodnoceni jsou provereny vsechny procesy z hlediska jakosti, zivotniho prostredi ci bezpecnosti (technicka, BOZP, informaci). Hodnoti se, zda jsou stanoveny tzv. rizikove procesy a rizikovy pristup k rizeni. Zakladem tohoto pristupu je rozlisit co muze podnikani vyrazne ohrozit a co mene. Pokud existuji rizika, ktera mohou podnikani ohrozit vyrazne, musi se na ne adekvatne reagovat. Naopak procesum, jejichz selhani nema tak vazny dopad, by organizace mela venovat ne malou, ale pouze "primerenou" pozornost.

Velice dulezitou oblasti, na kterou je treba se v hodnoceni zamerit, je provazanost mezi podnikatelskou strategii, systemy rizeni a cili, ktere maji tyto systemy rizeni podporovat a skutecnymi prinosy z dosahovani techto cilu.

Vysledky Omega hodnoceni se zaznamenavaji a nasledne zpracovavaji do souhrnne zpravy v rozsahu cca 50 - 60 stran. Vysledky jsou i v tomto pripade graficky zpracovany pro jednotlive procesy s ohledem na kvalitu, zivotni prostredi, bezpecnost a vysledky podnikani. Podstatnou casti zpravy je podrobny popis vysledku s urcenim silnych stranek a hlavnich podnetu ke zlepseni. Podle dohody s klientem se pak 15 az 20 nejdulezitejsich zjisteni vyhodnoti z hlediska jejich dopadu na kvalitu, zivotni prostredi, bezpecnost a fyzicka aktiva. Stanovi se jejich rizikovost a provede se odhad relativnich nakladu na jejich eliminaci. Zjisteni, ktera predstavuji velke riziko a je mozno je eliminovat za nizkych nakladu, by mela byt resena okamzite. Pro zjisteni, ktera vyzaduji vysoke naklady na eliminaci, je treba zpracovat hlubsi analyzu a projekt realizace zlepseni s prislusnym stanovenim priorit.

Takovy pristup hodnotitele vyzaduje komunikaci s klientem jiz od zacatku, proto je pred hodnocenim vhodne usporadat workshop. Tam hodnotitele managementu vysvetli metodiku pro zjistovani korenovych pricin ztrat a principy jejich rizeni, coz je princip systemu ISRS7.

ZAVER

System ISRS7 umoznuje identifikovat silne stranky a poukaze na oblasti a prilezitosti pro rozvoj tam, kde vykonnost nedosahuje ocekavanych standardu. Zaroven je ucinnym nastrojem vnitrniho a vnejsiho benchmarkingu. Pomaha organizaci najit klicove vztahy mezi pricinami a nasledky a umoznuje tak cilene smerovani zdroju do tech oblasti rizeni, ktere pro organizaci predstavuji nejvetsi potencialni riziko. System ISRS7 poskytuje vedeni organizace pokrocilou podporu pro rozhodovani a tim i navod pro dosazeni a uplatnovani strategickych zameru a jasne stanoveni kvantitativnich a kvalitativnich cilu pro jejich dosazeni.

ZDROJ:
Kramara, Juraj. Je vase podnikani zdrave? In Modernirizeni.IHned.cz [online]. Praha : ECONOMIA, 2006 [cit. 02-11-2006]. Dostupny z WWW: <http://modernirizeni.ihned.cz/c4-10000545-19494920-600000_d-je-vase-podnikani-zdrave>.

TISKNOUT | POSLAT MAILEM