Téma týdne

Jak se bránit sikane zamestnavatele

08.06.2009 | ZDROJ: | AUTOR: Svobodová Lenka

Slova jako bossing ci mobbing jsou sice pro vetsinu lidí neznámým slovem, ale pro málokoho budou neznámým jevem. Na rozdíl od sikany ve skole, fyzického násilí ci sexuálního obtezování, se vsak o sikane na pracovisti hovorí velmi sporadicky. At uz ji provozuje nadrízený ci kolega, výsledný efekt je pro nase telo i dusi podobne znicující.

KLÍCOVÁ SLOVA: sikana, zamestnavatel, mobbing, bossing

"Reagovat na násilí je morální povinností kazdého z nás. Kazdý, kdo o sikane ví a nic nepodnikne, se stává spoluviníkem.“

Úvod

Málokdo si vsak uvedomuje, ze dusledky sikany jsou komplexní. Ackoliv nejvetsí vahou dopadají na obet (projevují se v mnoha psychických, psychosomatických a vztahových potízích), zmena pracovní atmosféry zároven velmi výrazne ovlivnuje spokojenost a výkonnost ostatních zamestnancu, coz se dotýká i struktury a prosperity firmy. Dusledky sikany na pracovisti ale prekracují hranice firmy – jejich vliv je celospolecenský.

Obetí muze být kdokoliv z nás

Sikana na pracovisti je na rozdíl od jednorázových ci krátkodobých strategií dlouhodobým procesem. V zahranicní literature je casto prirovnávána ke zhoubným nemocem ci epidemiím, ale ani termíny jako psychická vrazda ci psychický terorismus nejsou zádnou výjimkou. Vyznacuje se opakovaným a systematickým nicením vyhlédnutého jedince. Útoky jsou casto bez nálezité príciny a obvykle ani nesouvisí s tím, jak se clovek na pracovisti chová ci jakou práci vykonává. Obetí se teoreticky muze stát kdokoliv z nás. Sikanující lidé jsou casto patologické osobnosti, jenz velice dobre dokází vyuzít vseho ve svuj prospech. Negativní stránky druhých obratne zdurazní, pozitivní naopak dukladne znevází. Zatímco motivace pachatelu muze být vcelku ruznorodá, jejich cíl obvykle bývá shodný – vyloucit svoji obet z kolektivu, ponízit ji, zpochybnit její profesní zdatnost i zdravý rozum a donutit ji k odchodu z pracoviste.

Nejlepsí obranou je prevence

Nejlepsí obranou proti vsem patologickým vztahum na pracovisti je jednoznacne prevence, tedy zabránit, aby se takové jevy objevily. Prvním krokem je si priznat, ze sikana na pracovisti není zádnou nevinnou hrou, ale naopak dlouhodobým procesem se závaznými zdravotními i financními dopady, kterému je treba venovat nálezitou pozornost. Dulezité je znát základní informace, vedet, jaké má znaky, jak se projevuje. Sikana je úzce provázána s firemní kulturou. Ta musí být nastavena takovým zpusobem, aby prílezitosti pro sikanování vubec nevznikaly. Pracoviste, kde je hybnou silou výkonu sobectví, konkurencní tlaky a závist si o vznik sikany totiz prímo ríká. Klícovou roli hraje vedoucí pracovník, který by mel být nositelem firemní kultury. Svým prístupem k resení problému, stylem rízení a zpusobem komunikace muze situaci výrazne ovlivnit. Firma by se zároven mela pokusit nevpustit patologické osobnosti do firmy nebo alespon co nejvíce eliminovat moznost jejich prijetí. Boj proti patologickým vztahum na pracovisti je ale komplexní zálezitostí, krome prevence musí být zameren i na okamzité odstranování jakýchkoliv náznaku sikany, coz se vsak deje velmi zrídka.

Prevence z pohledu jednotlivce

Rejstrík preventivních opatrení u jednotlivce je bohuzel dosti omezený. Neexistuje zádná konkrétní úcinná a univerzální technika obrany, která by fungovala proti vsem pachatelum a pomohla vsem potenciálním obetem. Jde totiz o závazný komplexní problém, proces, který se neustále vyvíjí, a proto není mozné ho vyresit jednoduchou radou. Lze jen doporucit zjistení si co nejvíce informací o novém pracovisti, chodu firmy a vztazích a pomerech, které tam panují. Naprosto nezbytné je vybudovat si dostatecne pevné zázemí, jenz cloveku v tezkých chvílích poskytnou duelzitý operný bod.

Kdyz uz sikana propukla

Pokud jiz sikana propukla, je situace jiná. Obet má sice urcité moznosti obrany, klícovým bodem je vsak vcas rozpoznat, ze se stala obetí a neodkladne situaci resit. Obecne receno jsou pouze tri moznosti, jak se bránit – odejít ze zamestnání, zustat a dále trpet anebo zustat a bránit se. Obet si proto na prvním míste musí polozit otázku, zda chce nebo nechce zustat ve svém zamestnání. Pokud se rozhodne zustat, musí okamzitte zacít jednat a ne zlo dál pasivne snáset. A navíc, cím pozdeji obet s bránením svých práv zacne, tím se její moznosti obrany snizují. Je nutné mít ale na pameti, ze technika sebeobrany je individuální zálezitost a závisí na mnoha faktorech. Na osobnosti obeti (její sebeduvere, odvaze, odolnosti) a jejím zázemí, osobnosti pachatele, poprípade poctu osob, které proti obeti stojí; délce sikany a v neposlední rade také na prostredí, ve kterém se sikana odehrává. Je-li pachatelem násilí kolega, pak se jedná o mobbing. Komplikací pri odhalení pachatele a rozpoznání mobbingu je skrytost a rafinovanost, se kterou jsou útoky vedeny, ale zároven i fakt, ze vedoucí pracovníci nejsou na výskyt, natoz na resení techto jevu vubec pripraveni. Odehrává-li se mobbing na pracovisti, mel by to zamestnanec sdelit svému nadrízenému, který má povinnost se stízností zabývat. V prípade, ze ji vyhodnotí jako oprávnenou, mel by okamzite jednat a postarat se o nápravu. Bohuzel, se tak deje zrídkakdy. Naopak, velmi casto se vedoucí pracovníci stávají spolupachateli ci dokonce prímo pachateli sikany. Pokud je sikanujícím sám vedoucí pracovník (tzv.bossing), situace je jeste obtíznejsí.

Strategie obrany

Prvním krokem slouzícím ke zmapování situace je promluvit si s pachatelem sikany – jeho reakce nám totiz hodne napoví. Nehlede na to, ze tím ukázete svoji vstrícnost a ochotu resit vzájemné spory. Pokud vás odbude slovy „my se spolu nemáme o cem bavit“ nebo „nemám zájem“, je zrejmé, ze vám i nadále „pujde po krku“. Otevrene dejte najevo, ze tohle trpet nebudete. Vystupujte sebevedome, reagujte vecne a snazte se nedat najevo nejistotu. Mobber ci bosser nesmí poznat, ze vás svým jednáním zranuje a dostává na lopatky. Casto si totiz testuje, kam az muze zajít. Proto je od zacátku nutné vymezit hranice a snazit se odrázet kazdý útok. Klícovou soucástí obrany je shromazdování veskerých dukazu projevu sikany – schovávat si veskeré doklady ci dokumentaci o komunikaci s pachatelem (lístecky, emaily, SMS, apod.) a zároven si vést neco jako mobbingový deník. Je treba si poznamenávat vse, i kdyz se to jeví jako drobnosti nebo nepodstatné malichernosti, zapisovat si, co se konkrétne stalo, jak a kdy k tomu doslo, svedky událostí, popr. porídit fotodokumentaci. Takovéto údaje pomohou dolozit váznost situace více, nez jednotlivá vyrcená slova. Individuální obrana je vsak velmi obtízná a vycerpávající, proto je dulezité oslovit kolegy a hledat u nich podporu ci pomoc. Kolektivní obrana má rozhodne vetsí nadeji a navíc pachatel uvidí, ze uz proti sobe nemá pouze jednoho protivníka. Zásadní roli v boji se sikanou hraje kvalitní rodinné zázemí. Ale je dulezité nevyhýbat se ani odborné pomoci – psychologa, psychoterapeuta ci psychiatra, kterí vnesou do problému potrebný nadhled, coz obvykle bývá u zainteresovaných príbuzných a prátel velmi slozité. Odborníci poskytnou dostatek prostoru a klidu k vypovídání se, stejne jako ke spolecnému hledání cesty z nepríjemné situace.

Následující strategie jsou chybné a rozhodne je treba se jim vyhnout:

• zavrít oci a cekat, az to pachatele prestane bavit
• vyhýbat se pachateli sikany v ocekávání, ze na vás zapomene
• snazit se získat sympatie pachatele svou vstrícností a prehnanou prizpusobivostí
• vsechno si nechat pro sebe a nikomu se nesverit

Záver

Zatímco v zahranicí existuje mnoho institucí, kam se sikanovaný zamestnanec muze obrátit, u nás je situace mnohem tezsí. V prípade, ze nadrízení odmítnou situaci resit, obratte se na vyssího nadrízeného, odbory, podejte stíznost na Inspektorát práce nebo ke zrizovateli. Cenné rady poskytne i právník, ale vzhledem k chybející legislativní opore je tato cesta dosti trnitá.

„Dobrý zamestnavatel se mobberu zbaví, protoze jejich prítomnost na pracovisti je velmi nákladná.“ G. Namie (Workplace Bullying Institute)

TISKNOUT | POSLAT MAILEM