Ergonomie a lidský cinitel

Posouzení spolehlivosti lidského cinitele z pohledu legislativy CR

21.08.2006 | ZDROJ: VÚBP | AUTOR: Malcíková Katerina

Spolehlivost cloveka, resp. lidské chybování, je parametr znacne slozitý a nepredvídatelný. Posuzování spolehlivosti lidského cinitele a jeho vliv na predem definovaný proces proto nelze chápat jako izolovaný krok nebo jednorázové rozhodnutí. Celková spolehlivost je dána spolehlivostí vsech hlavních slozek souvisejících s lidským cinitelem. Blizsí informace se doctete v tomto Tématu týdne.

KLÍCOVÁ SLOVA: lidský faktor, havárie

Problematika spolehlivosti lidského cinitele je podle stávající legislativy resena v rámci zpracování analýzy a hodnocení rizik závazné havárie podle §7 zákona c. 59/2006 Sb. o prevenci závazných havárií zpusobených vybranými nebezpecnými chemickými látkami ... Zpusob tohoto zpracování urcuje §2 vyhlásky c. 256/2006 Sb., který v odstavci 2 vytycuje oblasti, pro které se analýza a hodnocení rizik provádí. Jednou z techto oblastí je analýza normálních i mimorádných provozních podmínek vcetne mozného selhání lidského cinitele, nebo mozného vnejsího ohrození. Príloha c. 1 této vyhlásky pak stanovuje postup zpracování a rozsah analýzy a hodnocení rizika, pricemz posouzení vlivu lidského cinitele spatruje v posouzení spolehlivosti a chybování lidského cinitele v souvislosti s relevantními zdroji rizik.

Spolehlivost cloveka, resp. lidské chybování, je parametr znacne slozitý a nepredvídatelný. Posuzování spolehlivosti lidského cinitele a jeho vliv na predem definovaný proces proto nelze chápat jako izolovaný krok nebo jednorázové rozhodnutí. Celková spolehlivost je dána spolehlivostí vsech hlavních slozek souvisejících s lidským cinitelem.

V praktickém výstupu posouzení spolehlivosti lidského cinitele znamená popisy, informace a prokázání existence a funkce urcitých subsystému a úcinnosti opatrení v souvislosti s predmetným objektem, resp. zarízením a lidským cinitelem, který muze ovlivnit bezpecnost provozu a vznik uvazované závazné havárie.

U nás nejcasteji pouzívaným prístupem pri posuzování vlivu lidského cinitele je prístup kvalitativní. Mezi posuzovateli jsou rozsíreny zejména následující metody posuzování:

• Kritická místa systému clovek-technologie, moznosti selhání a chyb LC
• Kategorizace systému clovek – technologie.

Tento prístup byl jeste donedávna pokládán za zcela postacující. V soucasné dobe je vsak potreba posunout analýzu o krok smerem kupredu a v souvislosti s novými svetovými trendy zacít rovnez uplatnovat nové prístupy a metody v posuzování vlivu lidského cinitele na objekty a zarízení. K jiz pouzívaným metodám je tedy potreba pridat metody zabývajícími se analýzou úkolu a nelze také opomenout zjistování a hodnocení osobnostních determinantu urcujících spolehlivost lidského cinitele.

Hodnocení spolehlivosti lidského cinitele

Hodnocení spolehlivosti lidského cinitele vychází z dokonalé znalosti systému, tj. objektu, zarízení, identifikovaných rizik, pracovních profesí i vlastností konkrétních pracovníku. Prostrednictvím toho mohou být odhaleny prvky interface (rozhranní) mezi clovekem a systémem a jejich interakce.

Analýza by mela být provedená postupným vykonáním následujících postupu:

Kritická místa systému clovek-technologie, moznosti selhání a chyb LC 

V prvním kroku postupu je nezbytné provést výber (seznam) a popis (strucné výstizné charakteristiky) pracovních pozic s prímou vazbou na zarízení, u kterého bylo identifikováno riziko vzniku závazné havárie (viz scénáre závazných havárií). Dále se provede hodnocení kritických míst systému clovek-technologie, mozných chyb a selhání lidského cinitele a jejich potenciálních prícin v bezných i mimorádných podmínkách.

Výsledky posouzení kategorizace nárocnosti obsluhy technologie

Jedná se o hodnocení nároku na obsluhu slozitejsích rídících systému a dílcích technologií (kategorizace nárocnosti). Pro úcely tohoto hodnocení byla pouzita metoda trístupnové kategorizace systému-podsystému, která maximálne reflektuje úlohu cloveka pri obsluze slozitých technologických  a rídících systému.  Jejich rozhodujícím prvkem je vybavení technologických zarízení, pracovist a pracovních míst prostredky interface (typy a mnozství sdelovacu a ovladacu) pro spoustení, odstavení, sledování chodu a likvidaci odchylek od pozadovaných parametru. V aplikované metode jsou pouzita kritéria jako slozitost technického systému, slozitost postupu pri najízdení, odstavení a v bezném chodu systému, výskyt odchylek od príslusných parametru, základní pozadavky na obsluhu. Kazdé kritérium je rozdeleno do trí stupnu nárocnosti s ohledem na nároky, které klade obsluha systému na lidský cinitel. Celkový stupen kategorie (kategorie 1, 2 nebo 3) je urcen souctem stupnu jednotlivých kritérií s tím, ze vsechna kritéria jsou povazována za stejne závazná. Zarazení do jednotlivých kategorií vychází z rozdílné úrovne dalsích pozadavku a preventivních opatrení v souvislosti s  lidským cinitelem.

Úkolové analýzy

Úkolové analýzy predstavují skupinu nejmodernejsích a nejexaktnejsích metod pouzívaných pro hodnocení spolehlivosti lidského cinitele pri výkonu konkrétních úkolu. Úcelem je popsat a charakterizovat úkol, jehoz splnení je podmíneno úspesným vykonáním dílcích podúkolu, které musí pracovník na sledované pracovní pozici postupne vykonat, aby splnil stanovený cíl. Jednotlivé úkoly a podúkoly je potreba analyzovat co nejpodrobneji, aby bylo mozné identifikovat, popr. i kvantifikovat, spolehlivost cloveka, který je vykonává, anebo rozkrýt kritická místa, pri kterých muze dojít ke vzniku chyby. Toto umozní následne odhalit mozné príciny vzniku této chyby.

Úkolové analýzy jsou pomerne jednoduché, avsak nárocné na cas a preciznost analytiku. Hodnota výstupu vsak tuto nárocnost plne vykompenzuje.

Hodnocení osobnostních determinantu urcujících spolehlivost lidského cinitele

Hodnocení spolehlivosti lidského cinitele by melo být doplneno také o cást psychologickou. Tou je zjistení osobnostních determinantu urcujících spolehlivost konkrétních pracovníku na sledovaných pracovních pozicích. Osobnostní vlastnosti a struktura osobnosti se projevují specifickým stylem chování, které muze v nekterých situacích výrazne ovlivnit bezpecný prubeh výkonu stanovených prací.

Potenciál osobnosti obsahuje veskeré zdroje, které má jedinec k dispozici pro zvládání pozadavku prostredí. Jsou vrozené, získané a nebo rozvinuté behem zivota na vrozených základech.

Analýza mela být zamerena zejména na tyto klícové determinanty:

• základní charakteristiky pozornosti
• základní charakteristiky obecného reagování na stres
• základní strukturu a vlastnosti osobnosti

Správne zpracované posouzení vlivu lidského cinitele (na objekt nebo zarízení) v souvislosti s relevantními zdroji rizik by tedy melo obsahovat vsechny uvedené prístupy a metody. To je jediný zpusob, jak je mozné vyhovet vsem legislativním pozadavkum kladeným na tuto problematiku a mít tak dobre zhotovenou analýzu spolehlivosti lidského cinitele.

TISKNOUT | POSLAT MAILEM