Reklamacní rád

Prodejce: Výzkumný ústav bezpecnosti práce, Jeruzalémská 9, 116 52 Praha 1, IC: 00025950

1. Kupující podá reklamaci jedním z uvedených zpusobu:
   • E-MAIL
     Zasláním e-mailu na adresu eshop@vubp-praha.cz
   • TELEFONICKY
     Telefonní císlo: +420 221 015 889
   • POSTA
     Zasláním reklamace na adresu:
     Výzkumný ústav bezpecnosti práce
     Eva Franceová
     Jeruzalémská 9
     116 52 Praha 1
2. Kazdá reklamace musí obsahovat:
   • císlo objednávky
   • popis zjistených závad a jejich projevu
3. Prodávající rozhodne o reklamaci nejpozdeji do 3 pracovních dnu a vyrozumí kupujícího elektronickou postou, pokud se s kupujícím nedohodne jinak.
4. Reklamace vcetne odstranení vady bude vyrízena bez zbytecného odkladu, nejpozdeji do 30 dnu ode dne uplatnení reklamace, pokud se prodávající se spotrebitelem nedohodne na delsí lhute.

Vyrizování reklamací podléhá ustanovením následujících právních norem:

• Zákon c.634/1992 Sb. ze dne 16. prosince 1992 o ochrane spotrebitele
• Obcanský zákoník ODDÍL CTVRTÝ - Zvlástní ustanovení o prodeji zbozí v obchode

Vybraná ustanovení:

• Prodávající nebo jím poverený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve slozitých prípadech do trí pracovních dnu. Reklamace vcetne odstranení vady musí být vyrízena bez zbytecného odkladu, nejpozdeji do 30 dnu ode dne uplatnení reklamace, pokud se prodávající se spotrebitelem nedohodne na delsí lhute. Po uplynutí této lhuty má spotrebitel stejná práva, jako by se jednalo o vadu, kterou nelze odstranit.
• Prevzetím veci prechází na kupujícího vlastnictví koupené veci. Pri zásilkovém prodeji prechází vlastnictví na kupujícího prevzetím veci kupujícím na míste dodání jím urceném. Jestlize kupující svým zavinením poskodí nebo znicí vybrané zbozí pred prevodem vlastnického práva, odpovídá za skodu podle obecných ustanovení o odpovednosti za skodu.
• Zárucní doba je sest mesícu a zacíná bezet dnem prevzetí veci kupujícím.
• Jde-li o vadu, kterou lze odstranit, má kupující právo, aby byla bezplatne, vcas a rádne odstranena. Prodávající je povinen vadu bez zbytecného odkladu odstranit. Nebyla-li vec jeste pouzita, muze kupující namísto odstranení vady pozadovat výmenu veci, nebo týká-li se vada jen soucásti veci, výmenu soucásti. Prodávající muze vzdy namísto odstranení vady vymenit vadnou vec za bezvadnou.
• Jde-li o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby vec mohla být rádne uzívána jako vec bez vady, má kupující právo na výmenu veci anebo má právo od smlouvy odstoupit. Táz práva príslusejí kupujícímu, jde-li sice o vady odstranitelné, jestlize vsak kupující nemuze pro opetovné vyskytnutí vady po oprave nebo pro vetsí pocet vad vec rádne uzívat.